ООО “РОУМАЙНД”
Соглашение обслуживания
ООО “РОУМАЙНД”, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Шестопалова Михаила Игоревича, действующего на основании Устава, издает настоящий Договор-соглашение об оказании услуг (далее – Соглашение обслуживания), являющееся публичным Договором для физических и юридических лиц, именуемое в дальнейшем «Клиент».
Статья 1. Предмет соглашения
1. Клиент назначает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению следующих работ и услуг:
1.1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента проводить обучающие мероприятия для Клиента на английском, испанском, французском, итальянском, немецком, китайском и русском языках, а Клиент обязуется оплатить за оказанную ему услугу Исполнителю по условиям цен указанных по ссылке: https://pavlovo.rawmind.org/rmstore.
1.2. В рамках обучения по языку (далее – «учебные мероприятия») для целей настоящего Соглашения целенаправленная деятельность Исполнителя направлена на овладение знаниями, навыками Клиента, приобретением опыта работы, развитием способностей Клиента, приобретением опыта применения знаний в повседневной жизни, связанные с формированием компетенции Клиента говорить на языках, указанных в 1.1.
1.3. Стороны договариваются о том, что обязанность Исполнителя по учебной деятельности будет связана с развитием следующей языковой компетенции Клиента:
1.3.1. Самодостаточное знание: я понимаю индивидуальные предложения и часто встречающиеся выражения, относящиеся к основным сферам жизни (например, основная информация о себе и членах моей семьи, о покупках, занятости и т. д.). Я могу выполнять задачи, связанные с простым обменом информацией по знакомым или бытовым темам. Простыми словами я могу рассказать о себе, своей семье и друзьях, описать основные аспекты повседневной жизни.
1.3.2. Свободное владение: я понимаю общее содержание сложных текстов по абстрактным и конкретным темам, включая высокоспециализированные тексты. Я говорю достаточно быстро и спонтанно, чтобы постоянно общаться с носителями языка без каких-либо трудностей для обеих сторон. Я могу дать четкие, подробные отчеты по различным темам и изложить свои взгляды на основную проблему, показать преимущества и недостатки разных мнений.
1.4. Учебная деятельность по обучению не включает элемент образования, не связана с повышением уровня образования или квалификацией Клиента. Не сопровождается выдачей Клиенту документа об образовании и не является образовательной деятельностью.
1.5. Тренировочные мероприятия (подчеркнуть – в группе, индивидуально) могут осуществляться непосредственно как Исполнителем, так и другим лицом, участвующим в преподавательской деятельности на законной основе (третьим лицом).
1.6. Исполнитель обязуется обеспечить безопасность Клиента в классе во время обучения (во время урока). Стороны договорились, что Исполнитель не несет ответственности за безопасность Клиента, который находится за пределами класса, включая непосредственно до и после школьного обучения, а также в течение учебного времени (во время занятий) в случае, если Клиент покинул класс.
Статья 2. Порядок и условия оказания услуг
2.1. Профессиональная деятельность осуществляется Исполнителем лично следуя условиям и проведениям занятий, указанным в официальной форме с Клиентом, и включает в себя элементы лекций, семинаров и языковой практики.
2.2. Место и время занятий согласовываются между Исполнителем и Клиентом.
2.3. Контракт начинается с даты, указанной в официальной квитанции и отправляется клиенту по электронной почте.
2.4. Контракт автоматически продлевается на следующие месяцы, если Клиент или Исполнитель не решают расторгнуть договор.
2.5. В случае, если у Клиента нет возможности посещать индивидуальный урок, из-за болезни или другой уважительной причины, Клиент имеет право отложить урок на другой день с уведомлением об отмене не позднее, чем за 24 часа до начала урока и без всякого предупреждения сообщать об этом Исполнителю с помощью электронной почты администрации support(a)rawmind.ru, определенной в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи. Если условие не выполняется, то в этом случае Исполнитель аннулирует занятие. А также Клиент должен передать Исполнителю медицинское заключение на следующий после пропуска посещаемый урок.
2.6. Групповые занятия не переносятся и не возмещаются Исполнителем.
2.7. Стоимость оплаченных, но не использованных уроков не учитывается при продлении контракта на следующий календарный месяц и не уменьшает сумму платежа за всю стоимость неиспользованных часов.
2.8. Неспособность Клиента присутствовать на занятии без предварительного уведомления является нарушением условий настоящего Соглашения со стороны Клиента. В этом случае, услуги Исполнителя подлежат оплате полностью и не возвращаются Клиенту, а также перерасчет стоимости следующего контракта.
Статья: 3. Заключение договора и действительность документа
3.1. Принятие соглашения – получение прав доступа к персональным ресурсам Исполнителя или отдельным услугам и / или оплата заказанных услуг посредством предоплаты, указанной в настоящем Соглашении.
3.2. Принятие Клиентом настоящего Соглашения означает, что он / она согласен со всеми условиями настоящего Договора и со всеми приложениями к нему.В этом случае, при регистрации на веб-сайте Исполнителя с целью последующего заказа на обслуживание, Клиент заполняет все необходимые данные, подтверждая правильность предоставленной информации путем принятия этого предложения.
3.3. Стороны настоящего Соглашения подтверждают юридическую силу написанного в документах, полученных электронными каналами связи, равными документам, оформленные в простой письменной форме. Исключением является взаимный обмен с претензиями и документами, требующей обязательной письменной формы документа.
3.4. Электронные каналы связи в рамках настоящего Соглашения означают – электронное письмо с контактными адресами, указанными в настоящем Соглашении, а также веб-сервер Исполнителя: https://pavlovo.rawmind.org.
3.5. Клиент и Исполнитель гарантируют конфиденциальность регистрационных данных Клиента (список паролей для доступа к техническим ресурсам Исполнителя и другую информацию, разрешенную Клиенту). Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом вследствие раскрытия Клиентом сведений о регистрации. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, понесенные Клиентом в связи с раскрытием персональных данных Клиента в случае несанкционированного доступа третьих сторон к техническим ресурсам Исполнителя. Исполнитель имеет доступ к данным Клиента исключительно для целей технической поддержки или в случае требований третьих лиц, связанных с размещением вредоносного ПО, несанкционированными и / или незаконными действиями Клиента.
3.6. Исполнитель по своему усмотрению может контролировать все или некоторые действия Клиента или не контролировать их вообще в отношении соблюдения условий настоящего Соглашения.
3.7. Любые действия или их последствия Клиента, которые по мнению Исполнителя могут привести к аннулированию или ограничению возможности использования услуг Исполнителя другим Клиентом (физическим или юридическим лицом), считаются неприемлемыми и разумными для основания прекращения действия этого Соглашения. Условия расторжения настоящего Соглашения указаны в статье 6 настоящего Соглашения.
3.8. Исполнитель может уведомить Клиента через электронные каналы связи обо всех новостях, новых и / или дополнительных услугах, специальных предложениях, скидках, рекламных объявлениях, публикациях, пресс-релизах и предоставить необходимую техническую информацию о выполненных работах.
Статья 4. Требования к качеству:
4.1. Стороны приходят к соглашению о том, что качество деятельности по обучению определяется на основании действующего законодательства и обычно предъявляемых требований к качеству такого рода деятельности.
4.2. До заключения настоящего Соглашения Клиент не ставил Исполнителя в известность о специальных целях приобретения соответствующей услуги.
4.3. Услуги по настоящему Соглашению считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в случае проведения индивидуальных или группвых занятий в объеме и сроки, предусмотренные статьей 2 настоящего Соглашения, с соблюдением требований к качеству, предусмотренных настоящей статьей.
4.4. Просрочкой Исполнителя является проведение к сроку, предусмотренному статьей 2 настоящего Соглашения, занятий меньшей суммарной продолжительностью, чем предусмотрено статьей 2 настоящего Соглашения.
4.5. Просрочка Исполнителя, предусмотренная настоящей статьей, не признается нарушением условий Соглашения при наличии вины Клиента, а также в случае, если указанная просрочка связана с действием непреодолимой силы.
Статья 5. Размер, сроки и порядок оплаты
5.1. Стоимость работ / услуг по настоящему Соглашению и период их предоставления определяется соответствующими Приложениями (Счетами). Стоимость учебной программы можно найти на https://pavlovo.rawmind.org/rmstore.
5.2 Сумма платежа по настоящему Соглашению составляет 100% от его стоимости. Этот платеж должен поступать на счет Исполнителя не позднее 25 числа месяца, предшествующего месяцу начала работы Клиента.
5.3. Клиент обязуется оплатить услуги Исполнителя в следующих условиях:
5.3.1. В конце каждого месяца Исполнитель предоставляет Клиенту Акт об оказании услуг (далее – Акт). Клиент обязан подписать Акт в течение первых 3 (трех) рабочих дней со дня подачи. В случае, если Акт не подписан в течение указанного времени и в отсутствие письменных требований от Клиента, данный Акт считается подписанным.
5.3.2. Исполнение денежного обязательства Клиента, предусмотренного в настоящей статьей, осуществляется путем безналичного перевода средств на расчетный счет предприятия в валюте Российской Федерации по адресу фактического местонахождения Клиента, указанного в настоящем Соглашении.
5.3.3. Несоблюдение денежного обязательства Клиента в сроки, установленные настоящим Соглашением, является основанием для того, чтобы Клиент не посещал занятия
5.4. Государственные налоги не включаются в себестоимость и рассчитываются дополнительно к себестоимости.
Статья 6. Условия и порядок расторжения договора
6.1. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Клиента при отсутствии какой-либо прямой вины Исполнителя по истечении срока платежа путем отказа от предоплаты за работы / услуги на следующий период или на основании уведомления, сделанного в письменной форме.
6.2. Настоящее Соглашение может быть прекращено по письменной форме и предоставлено Клиенту за 10 (десять) дней до прекращения действия настоящего Соглашения в силу личных целей, не включенных в расширенный срок форс-мажорных обстоятельств, в случае отсутствия от прямого невыполнения Клиентом обязательств по настоящему Соглашению.
6.3.Клиент вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов равен: (Стоимости разработки индивидуальной программы обучения и суммарной продолжительности индивидуальных занятий к дате получения сообщения Клиента о расторжении Соглашения, включая занятия, предусмотренные статьей 2 настоящего Соглашения * Размер оплаты услуг Исполнителя, предусмотренный статьей 4 настоящего Соглашения) / Суммарная продолжительность индивидуальных занятий в соответствии со статьей 2 настоящего Соглашения.
6.4. Односторонний отказ от Соглашения осуществляется на основании воли любой из Сторон, сделанной в письменной форме.
6.5. По окончании клиентского соглашения Исполнитель может заблокировать электронный личный счет Клиента и удалить контент, размещенный на технических ресурсах Исполнителя без предупреждения.
6.6. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг Клиенту в случае нарушения Клиентом правил эксплуатации, указанных в настоящем Соглашении.
6.7. Клиент несет личную ответственность за неправильное использование или распространение агрессии, высказывания и действия, направленные против Исполнителя и его репутации. В случае выявления любого наступления других отрицательных комментариев от Клиента, Исполнитель может приостановить оказание услуг и потребовать опубликовать опровержение в том же источнике, где ранее были опубликованы дискредитирующие комментарии к Исполнителю.
6.8. Все электронные и физические ресурсы – это активы Исполнителя, и Клиент гарантирует, что он не наносит вреда или не делится какой-либо конфиденциальной информацией, ресурсами в физическом или электронном виде компании третьим лицам. В случае каких-либо действий против Соглашения нарушаются права Исполнителя, а Исполнитель оставляет за собой право приостановить предоставление услуг и возбудить спор против Клиента.
6.9. Исполнитель предоставляет бесплатную рекламу RM для платных и бесплатных клиентов. Бесплатные материалы можно скачать бесплатно, но как платные так и бесплатные клиенты не имеют права удалять фирменное наименование, логотип и ссылку. Клиенту также запрещено изменять, удалять или добавлять что-либо на загруженные элементы бесплатной рекламы. Платные загрузки – это материалы с правом копирования и действительны только для одного пользователя. Дополнительное использование или совместное использование материалов права на копирование является нарушением прав Исполнителя, а Исполнитель оставляет за собой право приостановить предоставление услуг и возбудить спор против Клиента.
6.10. RM Social является дополнительным сервисом только для платных клиентов. Клиент должен обеспечить, чтобы услуги использовались только в академических целях. Стандарты сообщества применяются к RM Social, а ненависть, ненормативная лексика с точки зрения расы, пола или любого другого непарламентского способа – это нарушение прав Исполнителя, и Исполнитель оставляет за собой право приостановить предоставление услуг и возбудить спор против Клиента.
6.11. Службы RM LMS строго используют стандарты сообщества, а все электронные или физические ресурсы (аудио, видео, тестовые листы, планы уроков, методики, учебные материалы, упражнения, планирование уроков, учебные материалы) являются личными материалами Исплнителя. Клиент должен обеспечить полную конфиденциальность ресурсов Исполнителя и не должен делиться им с третьим лицом, так как это нарушение прав Исполнителя, и Исполнитель оставляет за собой право приостановить предоставление услуг и возбудить спор против Клиента.
6.12. Клиент соглашается с тем, что он берет на себя все обязательства и ответственность, связанные с приобретенной услугой, и не имеет никаких претензий к Исполнителю в случае, если действия последнего привели к непредвиденным Клиентом последствиям и результатам.
6.13. Вся деятельность в школьных помещениях записывается с помощью камер видеонаблюдения в целях безопасности. Мы также записываем и публикуем фотографии и видео наших учащихся и клиентов в школьных помещениях для обеспечения качества и демонстрации клиентов в наших социальных сетях и на сайте. Фотографии и опубликованные видео записываются только по деловым вопросам и безопасно хранятся на наших защищенных серверах. Если у любого клиента есть возражения против записи, он должен написать электронное письмо на адрес support(a)rawmind.org с просьбой не записывать и не публиковать его данные. Клиенты согласны с нашей политикой, если они не напишут письмо с возражением. Если какие-либо фотографии и видео были опубликованы ранее, то мы не сможем удалить уже опубликованные материалы. Мы прекратим публиковать фото и видео материалы после возражения и просьбы клиента, методом получения официального письма с возражением на почту указанную выше.
Статья 7. Обязанности сторон
7.1. Исполнитель должен:
7.1.1. После заключения (принятия) Соглашения в соответствии со Статьей 2 предоставить Клиенту заказываемые услуги при соблюдении Клиентом условий, определенных в настоящем Соглашении и в соответствии с Приложением к настоящему Соглашению.
7.1.2. Уведомлять Клиента по каналам электронной связи обо всех изменениях и изменениях в разделах настоящего Соглашения не менее чем за 10 (десять) дней, которые могут быть указаны в нем, или на один день – один календарный день до их начала.
7.1.3. Исполнитель имеет право в любое время изменить тарифные планы Клиента, предусматривающие не менее 10 (десяти) дней, которые могут быть указаны в нем, или на один день – один календарный день до их начала.
7.2. Клиент должен:
7.2.1. Внимательно изучить настоящее Соглашение и все Приложения до заключения (принятия) Соглашения в соответствии с п. 3.2.
7.2.2. Выполнять требования, указанные в настоящем Соглашении и Приложениях к нему.
7.2.3. Регулярно отслеживайть все изменения, связанные с выполнением Клиентского соглашения.
7.2.4. Выполнять своевременные платежи в порядке, размере и в сроки, указанные в Разделе 4 настоящего Соглашения, и в соответствии с Приложением к настоящему Соглашению.
7.2.5. Прочитайте и учтите информацию об изменениях в Приложениях к настоящему Соглашению, а также другие технические и организационные изменения, опубликованные и направленные Исполнителем по электронным каналам связи.
Статья 8. Досудебное урегулирование споров
8.1. Стороны соглашаются, что юридические споры по настоящему Соглашению, связанные с невыполнением (ненадлежащим исполнением) обязательств Исполнителем, разрешаются путем переговоров (далее – «переговоры»).
8.2. Переговоры Сторон проводятся путем создания согласительной комиссии, в которой участвуют представители Клиента и Исполнителя на основании письменной претензии Клиента.
8.3. Переговоры считаются завершенными со дня (даты) составления согласительной комиссии протокола о разногласиях.
Статья 9. Вступление в силу Договора
9.1. Исполнитель и Клиент согласны со статьей 3 настоящего Соглашения.
9.2. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.
9.3. Недействительность одного или нескольких разделов настоящего Соглашения не делает все Соглашение недействительным.
Статья 10. Другие положения и права сторон
10.1. Исполнитель может безоговорочно пересмотреть Дополнения (Счета-фактуры) к настоящему Соглашению, указав цену услуг по настоящему Соглашению и период оказания услуг, уведомив Клиента по электронным каналам связи.
10.2. В случае изменения любых законов и правил, расходов и сборов агентств связи и государственных органов, а также других учреждений, введения новых обязательных платежей в отношении Исполнителя, а также изменения индекса цен на территории Российскаой Федерации, Исполнитель может безоговорочно рассмотреть настоящее Соглашение и Приложения к нему. Он должен уведомить Клиента не менее чем за 10 (десять) дней до даты вступления в силу изменений настоящего Соглашения и Приложения.
10.3. В случае, если Клиент не согласен с изменениями настоящего Соглашения и его Приложений, он должен уведомить Исполнителя в письменной форме (с подписью) в течение 10 (десяти) дней с даты получения уведомления. В этом случае настоящее Соглашение прекращается в соответствии с условиями статьи 6.1. настоящего Соглашения. Отсутствие письменного отказа от изменений настоящего Соглашения до их вступления в силу считается соглашением Клиента с новыми условиями Соглашения и Приложений.
Статья 11. Срок действия Соглашения и юридические адреса сторон
11.1. Настоящее Соглашение исполняется на срок действия действующей лицензии (Счета-фактуры) за оказанные услуги и может быть прекращено по инициативе любой Стороны в соответствии со Статьей 6. Соглашения. При продлении срока действия лицензий (приобретение новых лицензий на этот вид услуг) Соглашение автоматически продлевается на новый период.
11.2. Настоящее Соглашение остается в силе в случае изменения адресов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменение владельца, статус и т. д. Исполнитель может делегировать свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому юридическому лицу организации. В случае изменения адресов Стороны уведомляют друг друга о таких изменениях в течение 10-дневного периода.
Адреса и урегулирование счетов сторон:
Обязательными дополнениями к Соглашению являются:
Выставленный счет.
